GÆLDENDE REJSEBETINGELSER
Bella Rejser ApS (agent) formidler rejser på vegne af Bella Rejser SL (Arrangør) ifølge disse rejsebetingelser.
Betaling:
Ved indbetaling af depositum eller rejsens fulde pris, accepterer kunden samtidig Bella Rejser SL’s gældende vilkår for rejsen.
Prisen:
Grundprisen er pr. person i delt dobbeltværelse/-lejlighed og inkluderer det der er anført i den rejseinformation, som vedhæftes bestillingen sammen med rejsebeviset. Eventuelle tilkøb udover grundprisen vil fremgå af rejsebevis/faktura. Vælger man at udeblive fra dele af programmet, vil prisen stadig være den samme. Prisen er inkl. moms.
Kundens ændringer/annulleringer:
Der kan ikke foretages ændringer eller annullering af rejsen, når der er indbetalt i forbindelse med tilmelding, uden at kunden hæfter helt eller delvist for rejsens pris afhængig af tidspunktet for rejsens ændring/annullering. Information om annullering gives omgående og skriftligt til Bella Rejser. Kunden kan vælge at forsikre sig mod annullering, hvis man bliver forhindret i at rejse grundet sygdom mv. En afbestillingsforsikring træder i så fald i kraft. Kunden sender selv en lægeerklæring direkte til sit forsikringsselskab sammen med sygeerklæringen (som rekvireres direkte hos forsikringsselskabet eller på deres hjemmeside).
Da flybilletter, hotelværelser/-lejligheder samt visse entrébilletter på arrangerede udflugter bestilles og betales forud, og ofte ikke kan refunderes, er følgende afbestillingsregler gældende.
Indtil 60 dage før afrejse:
Det indbetalte beløb refunderes med undtagelse af depositum. Depositummet er 3.000 kr. pr. person, og dækker tillige gebyr til rejsebureauets administration i forbindelse med afbestilling.
Mindre end 60 dage før afrejse:
Hele rejsens fakturerede pris er tabt.
Overdragelse af rejsen:
En pakkerejse er personlig og kan som udgangspunkt ikke overdrages til anden person.
Ændring af rejsen:
Indtil senest 60 dage før afrejse kan kunden mod et gebyr på kr. 1.000,- pr. person ændre rejsen til en hvilken som helst anden rejse hos Bella Rejser, forudsat at rejsedeltagerne er de samme.
Kundens ansvar:
Det er kundens pligt at kontrollere, at Bella Rejsers rejsebevis/faktura stemmer overens med kundens bestilling (især er det meget vigtigt, at navnet i rejsebeviset stemmer overens med navnet i passet, da man ellers kan blive afvist ved check-in i lufthavnene). Det er ligeledes kundens ansvar at sørge for, at passet er gyldigt. Bella Rejser påtager sig intet ansvar for følgerne ved at have opgivet ukorrekte oplysninger. Kunden skal ud over sit pas sørge for at medbringe det blå sygesikringskort og eventuelt rejseforsikring.
Fysisk og psykisk form:
Som hovedregel gælder det, at alle rejsedeltagere skal være selvhjulpne (fysisk som psykisk). Samtidig skal vi understrege, at vores rejser generelt ikke er egnede for gangbesværede, da vi på vores udflugter ofte vil gå mellem 4 og 5 km. om dagen.
Iht. EU Forordning 1107/2006 Art. 4 stk. 2 kan bureauet endvidere kræve, at bevægelseshæmmede er ledsaget af en medhjælper under hele rejsen.
Bureauet forbeholder sig ret til at afvise kunder, der efter en skønsmæssig vurdering ikke vil være i stand til at gennemføre rejsen ved egen hjælp (fysisk som psykisk). En sådan afvisning er uden ansvar for bureauet.
Bagage:
Antal kilo der må medbringes, vil fremgå af rejsepapirerne som sendes 2-3 uger før afrejse.
Bella Rejsers ændringer/aflysninger:
Bella Rejser tager forbehold for nødvendige ændringer af rejsen samt aflysning. Er der ikke nok tilmeldte, kan det blive nødvendigt at aflyse rejsen, og kunden vil få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser. Bella Rejser kan med et varsel på 20 dage aflyse en planlagt rejse. Ved eventuelle ændringer af rejsen vil kunden blive informeret herom. Ved væsentlige ændringer kan kunden afbestille sin rejse og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser. Hvis udenrigsministeriet på afrejsetidspunktet fraråder rejser til rejsemålet, og Bella Rejser derfor bliver nødt til at annullere rejsen, vil hele rejsens pris blive tilbagebetalt indenfor 7 dage efter annulleringstidspunkt.
Flyforsinkelser:
Forsinkelser kan desværre opstå, og kan skyldes tekniske fejl, vejrforhold eller overbelastning af lufttrafikken. I tilfælde af forsinkelser skal du følge den information, som du får af flyselskabet eller flyselskabets repræsentant. Bella Rejser vil så vidt som muligt holde dig informeret om situationen, og efterfølgende vejlede om hvorvidt du har mulighed for at kræve erstatning hos flyselskabet ifølge EU-forordningen 261/2004.
Denne præciserer også at evt. erstatning er en sag direkte imellem kunden og flyselskabet. Bella Rejser kan således ikke søge erstatning på vores kunders vegne.
Prisændringer efter aftalens indgåelse:
Rejsens pris er baseret på de gældende afgifter, skatter og valutakurser, der er opgivet i rejsepapirerne. Bella Rejser tager forbehold for pludselige prisstigninger/-fald pga. ændringer i valutakurser, skatter og afgifter samt eventuelle gebyrer ved fx lufthavns-, landings- og startafgifter. En prisforhøjelse skal varsles senest 3 uger før afrejse og må ikke overstige 10% af rejsens pris. I modsat fald kan kunden afbestille sin rejse, og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser. Dette skal gøres senest 1 uge efter oplysningen om prisforhøjelsen er givet. Ved prisfald vil kunden ligeledes blive informeret herom, og Bella Rejser vil godtgøre den rejsende beløbet, hvis det overstiger 200 kr. Prisfald indenfor 3 uger før afrejse vil ikke blive godtgjort.
Lokale turistskatter:
Eventuelle turistskatter på rejsemålet er Bella Rejser uvedkommende og betales af kunden direkte til hotellet. Hvis der er indført lokal turistskat på rejsemålet, vil prisen cirka være mellem 35 og 75 kr. pr. person pr. nat.
Reklamationer:
Reklamationer håndteres af Bella Rejser ApS (agent) på vegne af Bella Rejser SL (arrangør). Eventuelle reklamationer under rejsen skal straks fremsættes overfor luftfartsselskabet eller hotellet, til rejselederen eller om nødvendigt til Bella Rejser, efter at kunden har opdaget manglen, således at manglen kan blive afhjulpet hurtigst muligt. Det anbefales at få en afgivet reklamation dokumenteret skriftligt, hvis manglen ikke kunne afhjælpes tilfredsstillende. En eventuel manglende reklamation under rejsen kan medføre, at Bella Rejser ikke kan yde nogen former for kompensation, uanset om dette ville være berettiget.
Rejsepapirer:
Kunden vil umiddelbart efter sin tilmelding modtage rejsebevis/faktura samt nødvendige informationer om betalingstermin, rejsetidspunkter mv. To til tre uger inden afrejse modtager kunden yderligere rejseinformation som indeholder præcist mødested og -tidspunkt for busafhentning.
Rejsearrangør:
Bella Rejser SL (Travel Agency: I-AV- 0004892.1), C. Robles, 2, 38400 Puerto de la Cruz er rejsearrangør af de af Bella Rejser ApS formidlede rejser, og aftalen indgås mellem rejsearrangør og kunde på betingelserne i disse rejsebestemmelser.
15. august 2024